2026年，是中国平安“服务年”。在这一年里，“全球急难救援”服务迎来重磅升级，化作一次次跨越时间与空间的生死驰援，成为无数人坚实的后盾。
作为平安集团旗下服务企业客户的重要窗口，平安养老险也正用行动诠释“有温度的金融”。从客户在泰国普吉岛的医疗转运，到曼谷的术后关怀，平安养老险展现了其响应集团战略、为企业客户保驾护航的强大实力与深厚情怀。
普吉岛的医疗接力：两周时间平安到家
海外意外往往伴随着巨大的医疗资源差异和心理恐慌，在面对突发伤情时，平安养老险展现出的则是与意外赛跑的“硬实力”。
2023年8月7日，某企业员工周先生在泰国普吉岛发生意外，导致左大腿骨折，急需医疗送返。接到报案后，平安养老险立即启动了全球紧急医疗送返服务。8月9日，经由与当地医院的紧密跟进，确诊为左骨干骨折，8月10日即进行髓内针固定术。为了让周先生得到最好的治疗，团队不仅安排了专业的陪护医生于8月18日抵达普吉岛进行当面评估，还密切跟踪他的术后恢复情况。
从拔除引流管到膝关节轻微活动，每一个好转的迹象背后都有平安的专业服务支持。8月19日，在确认周先生病情稳定、符合适飞标准后，送返服务正式启动。次日，周先生被安全送至国内家中。从意外发生到平安到家，短短两周时间，平安养老险用专业的医疗资源和高效的执行力，将一场可能的海外医疗危机化解为一次安心的回家之旅。
曼谷的“超级经济舱”：细致入微的术后关怀
2026年5月，某企业员工胡女士刚刚在泰国曼谷经历急性阑尾炎手术，正面临着独自回国的窘境。术后的虚弱让她对飞行充满了恐惧，尤其是狭窄的机舱空间，对于需要充足腿部空间来缓解术后肿胀的她来说，无疑是一道难以逾越的坎。
就在胡女士焦虑万分之际，紧急联系了平安养老险。接到求助后，服务人员迅速评估了她的身体状况，并没有简单地安排普通航班，而是根据医嘱和王女士的实际需求，为她提供了一张“超级经济舱”机票。这张小小的机票，不仅提供了宽敞的腿部空间，更传递了一份来自平安的安心。当胡女士平稳降落在国内机场时，她感受到的不仅仅是身体的舒适，更是平安养老险作为“家人”般的细致呵护。这正是平安“服务升级”的缩影——于细微处见真章，让每一次出行都充满尊严与安全感。
这些故事只是平安养老险“全球急难救援”服务体系中的冰山一角。平安养老险依托全球服务网络，提供涵盖医疗运送和送返、紧急药品及医疗仪器递送、医疗费用垫付、亲属慰问探访等全方位的全球紧急救援服务，截至目前，已服务客户超15万人次。
在2026年“服务年”的关键节点，平安养老险正以实际行动证明：保险不仅仅是冷冰冰的合同条款，更是危难时刻伸出的援手，是跨越山海的守护。未来，公司将继续秉持“专业，让生活更简单”的理念，不断打磨服务品质，为更多企业和员工提供最坚实的保障，让每一位奋斗者在世界的每一个角落，都能感受到来自平安的温暖与力量。（CIS）
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